2022是非比寻常的一年，荆楚网《民生热线》《荆楚问政》栏目陪网友一起走过。民生服务春节不打烊；留言1小时就回复并采纳市民建议新增斑马线；协商数月未果的消费纠纷成功调解；千余户契税退税加紧办理……在荆楚网《民生热线》《荆楚问政》上，点点滴滴的民生故事，是bt365官网：各级党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”的生动实践，也是干群“共同缔造”的有益探索。我们选取其中12个故事，作为2022荆楚问政年度实事，每个故事背后，是党心民心凝聚得更加紧密的真实写照，也是满满的人间烟火气。
送水、修车、开放停车场……民生服务春节不打烊
春节返乡停车难怎么办？广水市开放机关单位十多个停车场供广大群众免费停车；过年返乡吃水难，遭遇停水怎么办？新洲区的街道办和水厂除夕当天挨家挨户送桶装水；春运期间出租车不打表、拒收现金怎么办？监利市相关部门开展出租车规范运营服务专项培训；过年走亲戚电梯出故障心好慌，洪山区网格中心24小时在线，助群众8分钟解困……2022年1月，在荆楚网《民生热线》《荆楚问政》栏目，不少留言反映春节期间的急难愁盼事儿，相关部门第一时间处置并回复。
2022年春节假期，家家户户团年的日子里，民生服务不打烊，全省不少单位的干部同志一头扎进基层一线，通过荆楚网问政平台，了解到群众急难愁盼的问题，为群众办好一个个实事，解决一个个困难，守护着万家灯火团圆。
留言1小时就回复！汉阳区交警采纳市民建议新增斑马线
2022年2月8日15时21分，刘女士在荆楚问政平台留言称，建议在汉阳区墨水湖南路弘阳印月府小区附近增设人行横道，方便出行。1小时后就收到了汉阳区交通大队的回复。汉阳区交通大队工作人员称他们赴实地考察发现，该路段虽然300米内有信号灯路口，但是这两个小区附近居民较多，过街实际需求量较大。接诉当天便开会讨论设计方案，画了交通设计图。随后，向上级部门报请新增过街斑马线。一周后，该小区附近已施划过街人行横道。
万元床垫售后协商数月未果，江岸区市场监管局成功调解
市民梁女士反映，在某品牌专柜购买了一张床垫，总价14629元。购买时，商家承诺若试睡不舒服，可免费更换至消费者满意。但收货试睡后，梁女士和家人感觉床垫太软不满意，联系商家要求换货，导购以多种原因未能换货。与商家协商数月无果后，梁女士求助荆楚问政平台。荆楚网问政栏目组将此留言转交给江岸区有关部门，江岸区市场监管局接诉后，第一时间展开了调查。在查清事实后，监管所联系商家并协调消费者沟通，最终双方达成一致，由商家更换另一款床垫。
网友反映出游停车难，公园新建200余停车位
人间四月天，踏青出游好时节。网友在《荆楚问政》栏目留言反映“周末去往森林公园人流量太大，交通堵塞、停车难等问题影响出行心情。呼吁景区做好人车分流，建议在入口处设置摆渡车及自行车供游客前往园内，以确保缓解交通拥堵从而为游客提供较好的出游体验。”收到栏目转办的留言后，马鞍山森林公园管理处周末便安排大量工作人员在交通节点引导交通，并称新建的200个停车位加紧施工中，作为园内爆满后的应急临停车位使用。
小区种菜滋生蚊子扰民，街道协调清理800平米违规菜地
2022年5月14日，网友易先生在荆楚网《荆楚问政》留言，反映小区旁边的空地因被居民私自用来种菜，夏日炎热，蚊虫滋生乱飞扰民。收到荆楚网转交的留言后，5月18日，沌阳街道迅速组织力量进行整改，街道出动6名执法人员对大沌路麻湖路旁毁绿种菜进行环境综合整治，两天时间铲除违规菜地800平方米，并在小区发放宣传单，向居民宣传文明行为规范。
网友留言后松滋市各部门加紧办理，千余户契税退税已拨付
2022年6月20日，松滋一网友在荆楚问政平台留言反映2021年12月7日在松滋市便民服务大厅办理首套房契税退税，收到的回执单上写明退税款项将在6个月以内到账，现在已过约定时间仍未收到退税款，多次电话咨询均未得到明确答复。当日松滋市收到转办留言后，即刻就网友反映的首房契税补贴未按时发放到位问题与松滋市财政局有关负责人进行沟通。据悉，财政部门最终将2021年12月、2022年1-3月的契税补贴资金于2022年6月20日统一拨付至市住建局。2022年7月中旬左右，已经基本发放到位，累计发放户数有一两千左右。
网友诉人行道被“店外摊”占领，次日即规范至店内经营
“前进路附近人行道被夜市摊占满，连一条能单人通行的道儿都没留，行人要走到车行道上逆行才能过去。我在荆楚问政平台上留言后，第二天就得到了解决。现在一个月过去了，时常能看到城管执法人员在街道上巡查，饭馆的经营规范多了”。7月7日，枣阳一网友向荆楚问政栏目反馈道。据悉，收到网友留言后，枣阳市城市管理执法局晚班值班人员即赴现场对商家进行劝导，将餐桌搬回店里规范经营。并加大日常巡查力度，每天午饭和晚饭时间段，中队全员出动，不坐办公室，上街常态化巡查，充分做到“还路于民。此外，执法人员还听取商家意见，在规则范围内，在辖区的背街小巷，预留人行通道位置的前提下，允许商家在适当范围内，整齐规范经营，以“绣花功夫”尽力寻求商家经营和百姓生活不受影响指尖的平衡。
鹌鹑厂占用农田堆放粪便 ，政府责令整改并建有机肥处理场所
网友于2022年7月底在荆楚问政平台反映阳新县洋港镇燕窠村五组有农业公司在基本保护农田上建大棚堆放大量鹌鹑粪便。2022年8月11日，阳新县政府回复称协同洋港镇政府，已组织东卓农业发展有限公司、燕窠村部分群众召开现场协调会，就鹌鹑厂占用基本农田堆放鸟粪有机肥问题一事进行了现场沟通交流，达成一致意见，给予10个月左右的时间支持企业整改，运走鸟粪有机肥，另选远离居民区地带，建立符合环保等要求的鸟粪有机肥处理场所。
生鲜超市喇叭噪音扰民 ，执法部门上门协调解决
“我家附近店铺里的喇叭声太大了，严重影响到我们周边居民的正常休息。”2022年9月4日，网友在荆楚问政平台反映武汉市江岸区二七横路上的一家生鲜超市，晚上6点用高音喇叭持续播放广告，影响周边居民生活。江岸区城管局接诉后，及时前往现场查看，要求商户将关闭喇叭，并宣传相关法规政策，告知其规范经营，避免噪音扰民问题发生。据了解，为了彻底还居民安静生活环境，江岸区城管局新村街综合执法中心也将不定期在街道巡查，一经发现噪音扰民，及时处理。
网友反映房产证多年未办下来 ，部门介入协调落实办理
“2015年拿房至今已经7年多，这房产证却一直没能办下来”，2022年9月底，网友在荆楚网《民生热线》栏目反映武丰佳园还建房办证难的问题，希望部门能够积极介入，帮助业主协调开发商尽快办理房产证。接诉后，洪山区和平街高度重视，2022年10月10日，经协调，洪山区不动产登记办证工作专班同意，该小区办证渠道已打通。一月后，经向武丰社区了解，开发商已安排专人负责此事。社区工作人员称，该小区已逐步启动房屋的“一户一档”清册工作，居民可携带相关资料前往侯家庙集团及开发商进行登记。
“篮球场”微改造，破解校门口堵车难题
“我的小孩在汉阳区玫瑰园小学读书，每天学校门口都停满了私家车，无数学生家长加上电动车穿行，门口每天严重堵塞。能否请相关部门协调一下停车问题”。2022年11月17日，一名家长向荆楚问政栏目反映，接送孩子上放学时交通堵塞严重。该留言当日转交给汉阳区，次日，汉阳区二桥街核实反馈，知音西苑社区已开放35号楼卡口，方便居民出行，另外之前篮球场的停车场已经开始动工，以此缓解学校门口拥堵问题。
楼道堆满杂物扰民，社区上门督促清理
网友在《荆楚问政》平台反映武汉江汉区海虹景小区不少楼层存在楼道堆积杂物现象，存安全隐患。江汉区接诉后，2022年12月5日反馈称唐家墩街工作人员实地查看情况后发现发现楼道中间堆砌了纸箱、闲置生活物品等。并及时上门耐心沟通、劝导，要求居民将杂物收拣至屋内，不可随意乱堆乱放。同时已下达违法违规行为劝阻通知书，告知居民可能出现的安全隐患，后续将持续跟进此类现象并及时制止。街道工作人员提醒，楼道堆积杂物隐患多，年关将至，营造整洁的居住环境应该成为每位居民的共识。
主创：郭蕾 刘文颖
漫画：徐宇瑨 （东方二次元）
策划：查昭 伍佳佳 王舒娴
