楚天都市报讯（记者张万军）新车开出4S店3公里就趴窝，武汉市民李女士郁闷不已。昨日，楚天都市报记者了解到，车主和4S店已经完成退车流程。
28日，李女士花10万元在汉阳的武汉骏马众城哈弗专营店(以下简称骏马众城)买了一辆哈弗F7的SUV。当日上午9时，李女士从4S店提车后开去办车牌。行驶3公里后，车辆故障警示灯突然亮起，方向盘也出现卡顿。李女士连忙靠边停车，再重新点火，车子却无法启动，方向盘也转不动了。
随后4S店工作人员赶到现场，检测说是电瓶的问题，更换电瓶后将车开回了4S店。李女士之前就知道，此前2天该车刚换过一个电瓶。工作人员和李女士沟通换车事宜，可以换成2020款新车，但要加价8000元。李女士无法接受换车方案，4S店最终为其办理了退车手续。
昨日上午，记者在骏马众城见到该店销售总监李先生。李先生表示李女士买的是库存车，她事先知情，该车疑似发电系统存在问题，店方已向厂家反映了情况，由厂家进行处理。根据相关规定，车辆出现故障后，应由4S店先进行维修，若维修后仍无法正常使用，才会走退车流程，4S店已为李女士退车提供了便利。
